鹭鹭行

鹭鹭行app是南昌地铁官方打造的一款扫码乘车神器，说白了就是让你在南昌坐地铁公交不用再翻钱包找零钱。这玩意儿集成了便民服务、扫码乘车、列车查询、站点导航、城市活动一大堆功能，本地人外地游客都能用得上。你还能在上面发寻物启事、查失物招领，每条地铁线路的站点详情、站内设施、出入口位置、首末班车时间全都给你安排得明明白白，出门前规划路线省心得很。

软件特色

1、【码上出行】出行码就搁在首页等着你点，扫码进站出站，一气呵成，根本不用多想。

2、【地铁导航】运营时间、站点信息、出口位置、站内设施、换乘方案、票价查询，地铁那点事儿全给你扒得干干净净。

3、【实时消息】节假日安排、班车时间调整、活动公告，有啥风吹草动第一时间推给你，不让你白跑一趟。

4、【便民服务】站厅里的贴心服务都搬到了手机上，失物招领、寻物启事，地铁出行也能有点人情味。

5、【城市活动】好吃的好玩的好福利，这软件还想顺便带你玩转南昌城。

鹭鹭行app怎么开通线上支付

1、打开软件，进“我的”页面，戳一下“支付管理”。

2、微信、支付宝、云闪付、银行卡，想用哪个点哪个，比如选支付宝。

3、接着点“签约”。

4、跳转到支付宝，点同意，搞定。

鹭鹭行app怎么坐地铁

1、进软件，点“乘车码”。

2、实名认证完，二维码就出来了，选地铁二维码，进出站口对着闸机一扫，门就开了，完事儿。

软件功能

1、扫二维码坐车，不用带零钱，出门更利索；

2、列车时刻表全都能看，说走就走；

3、站口信息、出口信息一键查，不绕弯路；

4、内置乘车手册，新手也能快速上手；

5、换乘信息随时查，关键时间点不会错过。

常见问题

一、账号相关

Q1：如何注册登录鹭鹭行APP？

注册：

方式一：手机验证码注册。打开APP，点“登录/注册”，输入手机号拿验证码，填进去就注册完了。

方式二：完整注册。打开APP，点“登录/注册”，选“完整注册”，输入手机号拿验证码，再设个登录密码，齐活。

登录：

方式一：手机验证码登录。打开APP，点“登录/注册”，输入手机号拿验证码，填进去就登上了。

方式二：账号密码登录。打开APP，点“登录/注册”，选“账号密码登录”，输入手机号和密码，进去。

方式三：一键登录。打开APP，在登录页选“一键登录”，勾选认证协议，直接进。

实名认证：

方式一：绑银行卡认证。打开APP，点“我的页面-银行卡-添加银行卡”，输入卡号和银行预留手机号，绑完就认证好了。方式二：开通免密支付工具认证。打开APP，点“我的页面-支付管理”，选支付宝代扣、微信代扣或者云闪付代扣，开通即完成认证。

温馨提示：

1、注册完必须实名认证才能扫码进出站。绑卡时填银行卡号和预留手机号。暂不支持港澳台同胞及海外人士注册。开通免密支付前，先确认手机里已经装好对应的APP。

2、一个手机号加一个身份证号只能绑一个账号。想换新手机号的话，看Q3-3。

3、账号登录后7天不用会自动退出，得重新登录。

4、一个账号一天只能在一部手机上登录。可以用指纹、密码或者短信验证码登录。

Q2：忘记登录密码或修改密码怎么办？

1、忘记密码：打开APP，登录页点“找回密码”，输入手机号，按提示设新密码，之后用新密码登录就行。

2、修改密码：点“我的”-“设置”-“修改登录密码”，按提示操作。

Q3：关于实名认证及注销问题

1、身份证尾数是X的话，把输入法切成全键输入就能完整输入。点“提交”没反应说明信息没填完整，仔细核对一下。名字要填2到21个汉字，跟身份证上保持一致。

2、为了账户安全，APP暂不支持线上注销。担心银行账户的话可以解绑银行卡。要是以后不用了，可以把身份证号和姓名通过APP“我的”-“帮助与反馈”提交给后台，工作人员核实后人工销户。

3、想换新手机号，旧号还能用的话，在APP“我的”-“设置”里自己改。旧号已经注销了的话，在APP“我的”-“帮助与反馈”里把旧手机号、身份证号、姓名和新手机号发给客服，核实后帮你改。

Q4：关于银行卡绑卡问题

1、绑卡时会扣1分钱验证卡片有效性，绑成功后1到7个工作日退回来，别急，留意银行消息就行。绑了多张卡的话，在“我的”-“我的银行卡”里可以手动调扣款顺序，系统默认从排第一的卡里扣。

2、绑卡失败先检查网络通不通、权限开没开、预留手机号对不对、卡里余额是不是大于0.01元。有具体错误提示的话，把提示文字或截图发到“帮助与反馈”，客服会尽快回复。也可以换张卡试试。

3、排除卡号输错、小额免密没关这些情况后，如果还出现下面的提示，打银联客服95516处理。表格按发生概率从高到低排的。

4、想解绑银行卡，在APP“我的”-“我的银行卡”里选那张卡，左滑或者长按，按提示解绑。

二、扫码乘车相关

Q1怎样使用鹭鹭行刷码乘坐地铁？

1、进站出站的时候，打开APP，点首页“乘车码”，地铁乘车二维码就出来了。

2、没实名认证没绑卡的话，进扫码页面会提示“请绑卡”，点一下跳过去按提示弄完就行。

3、把二维码对准识别口，距离3到5厘米扫一下。

4、扫成功后闸机响一声就开了，直接进出站。

Q2使用鹭鹭行二维码有哪些注意事项？

1、坐地铁前确认手机正常、电量够用。

2、必须“一人一码”、“一进一出”。

3、二维码每30秒自动刷新，也可以手动点刷新。

4、保证银行卡余额或信用额度够用，别把二维码分享给别人。

5、行程异常时，每次打开APP注意弹窗提示，及时处理单边行程补登。超过2条单边行程就不能继续扫码乘车了。异常原因和处理办法看Q7、Q8。

Q3：二维码加载失败或者APP闪退，怎么办？

1、去APP“我的”-“设置”-“关于我们”看看是不是最新版本，不是就升级。还不行就卸载重装试试。

2、试完还是加载不出来，先换别的方式坐地铁，然后把APP版本、手机型号和系统版本发到“帮助与反馈”，后台会尽快查。

Q4：使用乘车码无法正常过闸，怎么办？

先排除下面表格里的情况：

不是表格里的情况或者试了好几次还是过不去，换个闸机扫，或者找车站工作人员，也可以把故障详情拍照截图发到“帮助与反馈”。

Q5：刷二维码进站后手机没电、故障、丢失，该如何出站？

去站厅乘客服务中心，提供注册时的手机号或身份证号，工作人员核实后打印纸质临时出站凭证，在有效期内扫码出站。人多没来得及扫的话，去客服中心重新要一张。

Q6：二维码乘车费用如何收取？

1、先乘车后付费。进出站扫码成功且行程结束后，系统自动从绑定的支付方式扣钱。按南昌地铁票务规定，付费时长超过150分钟加收6元超时费。

2、扣费成功后，在APP“我的-地铁行程”里看行程。网络不好推送延迟的话，稍后再看。

3、扣费失败先检查网络、权限、预留手机号和卡内余额。有错误提示就把文字或截图发到“帮助与反馈”，客服会尽快处理。

Q7：出站后APP“我的行程”中有未完结行程都能开电子发票，按行程选对应开票通道，填好信息，开成功后发票以短信或邮件发到你预留的联系方式。

Q4：乘客如何反馈使用问题以及意见、建议？

1、通过帮助与反馈里的使用指南，或者看常见问题找解决办法。

2、通过帮助与反馈里的报故障/提建议，把错误信息截图上传，客服在线处理并尽快回复，记得关注站内消息。

3、关注“南昌地铁鹭鹭行”公众号或官方微博“南昌地铁鹭鹭行”留言，客服会尽快回复。

以上问题也可以打南昌地铁客服热线96999，祝你出行愉快！

更新日志

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