客户管家

圆通客户管家app是圆通速递面向企业客户推出的一站式综合服务系统，集发件、查询、售后、结算、客户管理与数据统计于一体。该平台依托智能手机端运行，覆盖客户管理、销售管理、售后管理、产品管理及人员管理等核心业务模块，同时提供数据统计、报表分析、提醒功能与消息通知等辅助工具。借助圆通客户管家，企业可实现对客户与业务的高效统筹，进而提升管理水平与运营效率。

软件简介

圆通客户管家app由圆通研发，专为企业客户打造，整合发件、查询、售后、结算、客户管理与数据统计等环节。系统提供全面实时的数据分析及监控功能，赋予商家对每一票快件的全链路跟踪管控能力，支持预先处理投诉及业务量分析对比，有效提升C端用户服务质量与体验。

应用相关

1、客户管理：负责客户信息维护、客户分类及客户关系分析等事务。

2、销售管理：涵盖销售计划制定、订单管理、业绩考核与销售分析等环节。

3、售后管理：处理服务投诉、评估服务质量、管理服务费用等。

4、产品管理：进行产品信息维护、产品销售分析及产品研发管理。

5、人员管理：涉及员工管理、考勤管理、培训管理与绩效管理。

手机版特色

运单打印：

支持定制单张或批量打印、扫描打印；对接淘宝、拼多多、抖音、快手、有赞等平台订单打印；支持三方平台对接订单；提供元准达与取货下单支持。

物流追踪：

具备订单监控、调度监控、全链路监控能力，以多维数据为支撑，提供全方位的配送监控数据。

售后服务：

支持单个或批量启动工单；工单台账功能允许发起工单与接收工单，并支持工单实时跟进处理。

圆通客户管家app怎么添加打印机

1、启动软件后，在首页旁找到打印界面，点击进入。

2、在打印界面中，点击打印机选项。

3、开启打印机蓝牙设置，通过手机连接打印机蓝牙，即可完成添加。

圆通客户管家怎么回收单号

1、主动取消订单制作软件的回收。订单在15天内无物流跟踪，则回收成功。

2、未活动的取消。若订单在30天内无物流跟踪，则自动回收。

3、回收完成后，将重新发放电子单号。

4、协议客户单据打印后若未取件，单据仍处于待取件状态；已取件或非协议客户的单在快递单跟踪中，点击回收即可。但此处的回收仅触发快递公司的回收操作，具体回收需待快递公司确认此单无物流信息后方可完成，时长约为15至30天不等。